Praktijkverhaal: Onbegrip leidt tot verzet tegen hulpverlening

Het gezin Pieterse* bestaat uit vader, moeder en vier kinderen (8, 7, 5 en 4 jaar) en woont in een kleine bovenwoning die zwaar vervuild is. De kinderen komen vaak niet op school, en als ze komen, zien ze er vies uit. Ze hebben kapotte kleren en in de winter dragen ze zomerkleren.

De school meldt meerdere malen dat de kinderen verwaarloosd worden en de politie komt in een tijdsbestek van drie jaar meerdere keren langs vanwege huiselijk geweld. De hulp die het gezin eerder kreeg, was niet toereikend: de verwaarlozing en het huiselijk geweld gingen al de jaren door.

Het Multidisciplinair Centrum Kindermishandeling schakelt een cliëntondersteuner van MEE in. Zij stelt vragen over hoe de ouders functioneren. Begrijpen de ouders wel wat er van hen gevraagd wordt? Kunnen ze het wel aan? Welk opleidingsniveau hebben de ouders? Wat doen ze voor werk? In al die jaren dat het gezin in beeld was bij de hulpverlening, was hier niet naar gekeken.

In het gesprek lopen de emoties bij ouders hoog op. Verklaarbaar: als de ouders niet meewerken, wordt er ingezet op een voorlopige ondertoezichtstelling en een uithuisplaatsing met spoed. Veilig Thuis voert de regie en vertelt dit de ouders. Mevrouw Pieterse wordt zwaar emotioneel, en meneer Pieterse wordt boos. Zij denken dat hun kinderen diezelfde dag nog uit huis geplaatst zullen worden. De cliëntondersteuner grijpt in en spreekt met de ouders op hun niveau. Ze legt uit wat de mogelijkheden zijn en wat deze voor het gezin betekenen. Meneer en mevrouw Pieterse worden rustiger tijdens het gesprek, ze voelen zich beter begrepen en werken mee. Ze stemmen toe met hulpverlening in hun gezin.

Meneer en mevrouw Pieterse worden later allebei getest op hun niveau; beiden blijken een lichte verstandelijke beperking te hebben. Ook hebben ze geen werk en meneer Pieterse drinkt veel alcohol. Dankzij gepaste hulpverlening gaat het nu stapje voor stapje beter met het gezin.

* Pieterse is niet de echte naam van dit gezin.
** Het gezin op de foto is niet dezelfde als die in dit verhaal beschreven wordt.