Beroepsvereniging cliëntondersteuners pleit voor één uniforme regeling en landelijke kwaliteitsborging

In het kader van het 10 jaar jubileum van de Beroepsvereniging van Cliëntondersteuners (BCMB) deed de Universiteit voor Humanistiek (UvH) onderzoek naar ontwikkelingen in de zorg en aanpalende domeinen met aandacht voor de gevolgen en kansen voor cliëntondersteuning. Tijdens het BCMB-symposium op 8 oktober belichten prof. dr. Evelien Tonkens en prof. dr. Thomas Kampen de onderzoeksresultaten en geven ze inzicht in de stappen die nodig zijn voor een stevige positie van de beroepsgroep in de toekomst.

BCMB blikt met dit onderzoek terug op de afgelopen tien jaar - in 2015 werden gemeenten verantwoordelijk voor de uitvoering van de Wmo en verving de Wlz de AWBZ. Het onderzoek geeft ook inzicht in hoe de opkomst en noodzaak van cliëntondersteuning is te plaatsen in de ontwikkeling van de verzorgingsstaat van de afgelopen 50 jaar. En het laat zien dat cliëntondersteuners in de huidige verzorgingsstaat voortdurend moeten laveren tussen uiteenlopende belangen en verwachtingen van gemeenten, zorgkantoren, zorgaanbieders, cliënten en hun naasten. Dit leidt tot onduidelijkheid en spanningen in de praktijk.

Integrale functie voor cliëntondersteuning

Het pleidooi van BCMB op basis van deze bevindingen: één integrale functie voor cliëntondersteuning, waarin kwaliteit, onafhankelijkheid en domeinoverstijgend werken structureel worden geborgd. Alleen dan komt de rol van de cliëntondersteuner volledig tot zijn recht: een onpartijdige bondgenoot van de burger zijn. Ook wordt cliëntondersteuning dan minder afhankelijk van andere partijen en kunnen er landelijke afspraken worden gemaakt die de rol van de cliëntondersteuner toekomstbestendiger maken.

Verstevigen van de positie van de burger

“De cliëntondersteuner is - nu meer dan ooit - een ankerpunt van nabijheid, continuïteit en kritische reflectie. Juist daarom is het noodzakelijk om te komen tot één uniforme regeling en landelijke kwaliteitsborging, zodat de cliëntondersteuner zijn rol duurzaam en onafhankelijk kan vervullen en voldoende positie heeft om kritisch te reflecteren,” aldus Trudy Roffel, voorzitter van BCMB. “Ook moet er meer scherpte komen in de definitie van cliëntondersteuning: informatie en advies is niet de kern. Het gaat om het verstevigen van de positie van de burger in het krachtenveld van zorgaanbieders, instanties en overheid. Juist daarom is een goede positionering van cliëntondersteuning essentieel.”

Symposium ‘Hoe maken we de rol van de cliëntondersteuner toekomstbestendig’

Tijdens het symposium dat BCMB ter ere van hun jubileum op 8 oktober organiseert, staat de vraag centraal hoe de rol van de cliëntondersteuner toekomstbestendiger kan worden gemaakt. Daarbij worden de onderzoeksresultaten van de UvH nader toegelicht en wordt besproken welke stappen nodig zijn voor een stevige positionering van de beroepsgroep, nu en in de toekomst.

Persbericht van BCMB